Quando si pensa alle attività di assistenza, molte persone immaginano un tecnico che si reca dal cliente con la sua cassetta degli attrezzi, ripara il pezzo o il sistema difettoso e, dopo aver finito il suo lavoro, non si fa vedere dal cliente per un po’. Questa immagine, oltre ad essere superata, non si applica al servizio clienti di un’azienda che vorrebbe essere un Business Partner per i clienti. 

Imel, attraverso la sua esperienza e know-how, vuole assicurarsi che i suoi clienti rimangano competitivi a lungo termine. Per fare ciò, ci proponiamo di fornire un supporto post-vendita al cliente attraverso servizi integrati e con tempi di reazione rapidi. Questi includono: